Regulamin sklepu internetowego
§ 1
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady działania sklepu internetowego pod nazwą kamiennadrukarnia.pl prowadzonego przez firmę Zbigniew Strzałka Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ NIP: 8721010748 REGON: 850397887 Wielopolska 97, 39-200 Dębica.
Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż akcesoriów nagrobkowych z granitu, w tym tablic, książek, serc, poduszek, tablic upamiętniających pupila (zwierzę) itp.
§ 2
Definicje
Użyte w niniejszym regulaminie sformułowania oznaczają:
Sklep internetowy – sklep prowadzony przez Zbigniewa Strzałka, Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ NIP: 8721010748 REGON: 850397887 Wielopolska 97, 39-200 Dębica za pośrednictwem strony internetowej kamiennadrukarnia.pl
Sprzedający – Zbigniew Strzałka, Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ NIP: 8721010748 REGON: 850397887 Wielopolska 97, 39-200 Dębica.
Kupujący – osoba będąca konsumentem lub prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Zbigniew Strzałka, Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ NIP: 8721010748 REGON: 850397887 Wielopolska 97, 39-200 Dębica.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia na wybrany produkt.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Osoba prowadząca działalność – osoba fizyczna lub prawna niebędąca konsumentem, dokonująca zakupu w sklepie internetowym związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu oferowanego przez Sprzedającego zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Cena – cena towaru podana w kwocie brutto i zawierająca podatek i wyrażona w złotych polskich;
Dowód zakupu – paragon lub rachunek uproszczony.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: ul. Wielopolska 97, 39-200 Dębica
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@kamiennadrukarnia.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 604 278 760, czynny w godzinach: 8:00 – 16:00 (poniedziałek – piątek).
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy PL 35 1050 1836 1000 0092 9223 5091 (ING Bank Śląski).
§ 4
Warunki sprzedaży
Kupujący dokonuje zakupu produktów z oferty przedstawionej na stronie Sklepu internetowego, wybierając rodzaj produktów i jego specyfikacje poprzez zaznaczenie spośród dostępnych opcji m.in. wielkość produktu, jego wysokość, rodzaj materiału, jak również wybiera formę dostawy. Kupujący może również zakupić produkt o indywidualnie określonych właściwościach.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Kupującego składa się cena za produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie), o której Kupujący jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy.
W momencie złożenia przez Kupującego za pośrednictwem formularza zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktu zawartego w ofercie Sklepu, wybranego przez Kupującego spośród specyfikacji, spersonalizowanego według podanych przez Kupującego danych.
Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez przesłanie potwierdzenia na podany adres e-mail Kupującego.
Dowodem zakupu dla Konsumenta jest paragon, natomiast w przypadku osób prowadzących działalność wystawiona zostaje paragon lub rachunek uproszczony. Przesyłka zawsze zawiera dowód zakupu umieszczony wewnątrz opakowania lub wraz z listem przewozowym na wierzchu opakowania.
§ 5
Założenie Konta w Sklepie
Aby założyć zamówienie Sklepie, należy wypełnić Formularz zamówienia lub wysłać wiadomość na adres poczty elektronicznej.
Przy składaniu zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu.
Do zawarcia umowy sprzedaży produktu zawartego w ofercie Sklepu, wybranego przez Kupującego spośród specyfikacji, spersonalizowanego według podanych przez Kupującego danych, dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia przez Sklep zamówienia.
§ 6
Metody dostawy oraz płatności
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
Przesyłka kurierska,
Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Zbigniew Strzałka Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ NIP: 8721010748 REGON: 850397887 Wielopolska 97, 39-200 Dębica.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
Płatności elektroniczne ,
Płatność kartą płatniczą,
Płatność gotówką podczas odbioru osobistego.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
§ 7
Termin realizacji
Na termin dostawy produktu składa się czas jego wytworzenia oraz czas dostawy produktu przez przewoźnika, chyba że następuje odbiór osobisty.
czas wytworzenia produktów wynosi max. do 10 dni roboczych,
dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ 8
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem § 9 pkt. 9 Regulaminu.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również jako formularz, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
§ 9
Skutki odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, także koszty zwrotu produktu, jeśli ze względu na swój charakter produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 10
Gwarancja i reklamacje
Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego, będącego Konsumentem, zgłoszonej do Sprzedawcy są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego prowadzącego działalność gospodarczą są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, regulujące rękojmię za wady przy sprzedaży.
Aby zgłosić reklamację zakupionego przedmiotu lub roszczenia z tytułu gwarancji należy przesłać, na adres Sklepu listem poleconym, lub e-mailem na adres: kontakt@kamiennadrukarnia.pl, pismo zawierające następujące dane: opis zakupionego produktu, przyczynę reklamacji, wskazanie daty zakupu towaru, kiedy wada została zauważona, żądanie zgłaszającego, wskazanie czy roszczenie wynika z gwarancji czy niezgodności towaru z umową, protokół szkód sporządzony w obecności Kuriera (jeśli towar uległ uszkodzeniu podczas transportu) oraz dołączyć dowód zakupu.
Rozpatrzenie reklamacji w stosunku do Konsumenta następuje w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia roszczenia Sprzedającemu. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający poinformuje następnie o terminie w jakim nastąpi naprawa lub wymiana towaru.
„Informacja nt. rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR: Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Komisja Europejska udostępnia internetowy system rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).”
§ 10
Dane osobowe w Sklepie internetowym
Administratorem danych osobowych Kupujących zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Kupujących zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Kupujących Sklepu internetowego mogą być:
W przypadku Kupujących, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupujących wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie administratora.
W przypadku Kupującego, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 11
Zmiany Regulaminu
Regulamin może ulec zmianie w razie wystąpienia istotnych zmian w zakresie prowadzonej działalności przez Sprzedającego, danych i oferty Sprzedającego, zmiany obowiązujących przepisów prawa oraz kwestii uregulowanych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku informacja o zmianie regulaminu zostanie umieszczona na stronie kamiennadrukarnia.pl na 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
Zalogowani użytkownicy zostaną dodatkowo powiadomieni o zmianie regulaminu na podany przy rejestracji adres e-mail.
Zmiana regulaminu nie dotyczy umów sprzedaży już zrealizowanych, jak również złożonych zamówień, w stosunku do których w mocy pozostają postanowienia regulaminu obowiązujące w czasie zawierania umowy.
Załącznik nr 1
………………………………………………………………………..
Miejscowość, data
KAMIENNA DRUKARNIA
Zbigniew Strzałka, Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ
Wielopolska 97, 39-200 Dębica
………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta
………………………………………………………………………..
Adres konsumenta
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość/poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny.
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto………………………………………………………………………………………………. / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.……………………………………………..
Podpis konsumenta* Niepotrzebne skreślić
Załącznik: dowód zakupu/umowa (zalecane)
Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem § 9 pkt. 9 Regulaminu.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również poprzez formularz, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, także koszty zwrotu produktu, jeśli ze względu na swój charakter produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Kontakt ze sklepem i adres do zwrotów
Adres Sprzedawcy: ul. Wielopolska 97, 39-200 Dębica.
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@kamiennadrukarnia.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 604 278 760 czynny w godzinach: 8:00 – 16:00 (poniedziałek – piątek).
Załącznik nr 1
………………………………………………………………………..
Miejscowość, data
KAMIENNA DRUKARNIA
Zbigniew Strzałka, Zakład Produkcyjno Handlowy ASZ
Wielopolska 97, 39-200 Dębica
………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta
………………………………………………………………………..
Adres konsumenta
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość/poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny.
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto………………………………………………………………………………………………. / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.……………………………………………..
Podpis konsumenta* Niepotrzebne skreślić
Załącznik: dowód zakupu/umowa (zalecane)